WakaPhone,
La communication unifiée
WakaPhone est le module de téléphonie et de communication d’entreprise unifiée de la plateforme WakaStart. Il combine téléphonie IP professionnelle, visioconférence, messagerie instantanée et interaction vocale intelligente, directement intégrées au cœur de vos applications SaaS.
Téléphonie intelligente
WakaPhone intègre un standard téléphonique intelligent capable de gérer files d’attente, distribution automatique des appels et transferts contextuels. Les appels peuvent être pris directement depuis une interface web grâce à un softphone WebRTC, sans matériel téléphonique dédié, tout en garantissant une qualité HD Voice et une expérience utilisateur moderne.
Le module supporte l’intégration multi-providers SIP, l’enregistrement des appels dans un cadre RGPD-compliant, ainsi que la transcription automatique des conversations pour enrichir les processus métiers.
Agents IA et interactions vocales augmentées
WakaPhone embarque des agents conversationnels multilingues, capables d’assurer l’accueil téléphonique, la pré-qualification des appels et l’orientation intelligente des interlocuteurs. Ces agents peuvent être utilisés pour filtrer, informer ou assister, tout en restant parfaitement intégrés aux workflows applicatifs existants.
Le sous-module WakaVoice permet d’ajouter la dictée vocale (Speech-to-Text) dans n’importe quelle application. Une simple action micro permet de parler à la place de taper au clavier, accélérant la saisie dans tous les champs de texte.
Une brique technique prête à l’industrialisation
WakaPhone repose sur une architecture backend NestJS et frontend Next.js, déployée sur Kubernetes pour garantir haute disponibilité, scalabilité automatique et sécurité en environnement multi-tenant. Le module s’intègre nativement avec l’authentification Keycloak et respecte les normes ISO 27001, HDS et NIS2.
Des API REST et WebSocket permettent d’intégrer facilement la téléphonie et la voix dans d’autres applications développées avec WakaStart, sans complexité technique supplémentaire.
Passez à une communication SaaS native et intelligente
Avec WakaPhone, la téléphonie devient une brique logicielle moderne, flexible et totalement intégrée à vos applications métiers.