Teléfono Waka,
Comunicación unificada
WakaPhone es el módulo de telefonía y comunicación empresarial unificada para la plataforma WakaStart. Combina la telefonía IP profesional, las videoconferencias, la mensajería instantánea y la interacción de voz inteligente, y se integra directamente en el corazón de sus aplicaciones SaaS.
Telefonía inteligente
WakaPhone integra una centralita telefónica inteligente capaz de gestionar las colas, la distribución automática de llamadas y las transferencias contextuales. Las llamadas se pueden atender directamente desde una interfaz web mediante un softphone WebRTC, sin necesidad de un hardware telefónico específico, lo que garantiza una calidad de voz HD y una experiencia de usuario moderna.
El módulo admite la integración de múltiples proveedores de SIP, la grabación de llamadas en un marco compatible con el RGPD y la transcripción automática de conversaciones para enriquecer los procesos empresariales.
Agentes de IA e interacciones de voz aumentadas
WakaPhone incluye agentes conversacionales multilingües, capaces de garantizar la recepción telefónica, la precalificación de las llamadas y la orientación inteligente de los interlocutores. Estos agentes se pueden usar para filtrar, informar o ayudar, sin dejar de estar completamente integrados en los flujos de trabajo de las aplicaciones existentes.
El submódulo WakaVoice permite añadir el dictado de voz (conversión de voz a texto) a cualquier aplicación. Una simple microacción permite hablar en lugar de escribir, lo que acelera la escritura en todos los campos de texto.
Un ladrillo técnico listo para la industrialización
WakaPhone se basa en una arquitectura de backend y frontend Next.js de NestJS, implementada en Kubernetes para garantizar la alta disponibilidad, la escalabilidad automática y la seguridad en un entorno multiusuario. El módulo se integra de forma nativa con la autenticación Keycloak y cumple con los estándares ISO 27001, HDS y NIS2.
Las API REST y WebSocket facilitan la integración de la telefonía y la voz en otras aplicaciones desarrolladas con WakaStart, sin complejidad técnica adicional.
Cambie a la comunicación SaaS nativa e inteligente
Con WakaPhone, la telefonía se convierte en un componente de software moderno y flexible que se integra completamente en sus aplicaciones empresariales.